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葛飾区立小・中学校で使う保護者連絡アプリ「C4th Home&School」は、セキュリティ強化に伴うメンテナンスのため、サービス停止の案内が続いています。欠席等の連絡は学校が指定する方法で行い、学校からのお知らせは児童・生徒を通じて配付する資料で確認するよう、区が呼びかけています。
サービス提供元のEDUCOMは10月27日、2026年11月初旬を目途に再開を予定すると発表しました。ただし、作業やアプリストアの審査状況等によって変更の可能性があり、正式な再開日は確定後に案内するとしています。11月に入ったことだけで再開済みと判断しないようにしてください。
保護者用アプリだけでなく、サービスの全機能が対象
区の10月19日付案内は、提供元でシステムのセキュリティ強化に伴うメンテナンスを行うため停止しており、同サービスを利用するすべての自治体で発生していると説明しています。
提供元によると、予防的メンテナンスの開始は10月16日午後10時過ぎです。利用できないのは保護者用アプリに限らず、教職員用アプリ、学校管理画面、自治体管理画面を含めた「C4th Home & School」の全機能です。
このため、保護者側のスマートフォンだけで解決できる問題とは限りません。学校との連絡は、アプリの復旧を待つだけでなく、各学校から案内された代替方法で行う必要があります。
欠席・遅刻等は、通っている学校が指定した方法で
葛飾区は、停止中の欠席等の連絡について「学校が指定する方法」で行うよう案内しています。区のページには、全校共通の電話番号やフォームは示されていません。
同じ区立学校でも、学校から案内する受付方法や連絡先があるため、配付済みの文書等を確認してください。別の自治体や別の学校が電話・連絡帳等を案内していても、それを自分の学校の手順として使わないよう注意が必要です。
指定方法が分からない場合は、まず学校からの案内を確認し、不明点を学校に問い合わせましょう。区の教育情報係はサービスに関する区の窓口ですが、各家庭の欠席連絡の送付先とは異なります。
学校からのお知らせは、子どもの持ち帰る配付物を確認
停止期間中、学校からの連絡は児童・生徒を通じて資料を配付すると区は説明しています。保護者には、子どもが帰宅した際に配付物の有無を確認するよう求めています。
アプリへの通知だけを待っていると、紙で届く案内を見落とすおそれがあります。学校ごとの行事や提出物などは、実際の配付資料を確認してください。欠席中などで資料を受け取れない場合の対応は、通っている学校へ確認する必要があります。
「再開の目途」と、実際の利用再開を分けて確認
提供元の10月27日付発表では、アプリの強化対応を進めており、11月初旬を目途に再開予定としています。これは確定した日付・時刻を示す発表ではありません。正式な再開案内と、学校・区からの利用方法の案内を確認するまでは、指定された代替手段を使ってください。
また、この案内は保護者連絡サービスについてのものです。学校ホームページなど別のシステムの稼働状況と同一とは限らず、アプリの停止が授業や学校施設の休止を意味するわけでもありません。
不正アクセス等に関する区の説明
葛飾区は10月19日付の案内で、その時点で外部からの不正アクセスや情報漏洩の事実は確認されていないとしています。セキュリティ強化のための予防的メンテナンスという説明を、被害の発生を断定する内容へ広げないようにしましょう。
再開状況を確認したいときは区の個別案内と提供元の正式発表を参照し、日々の連絡は学校が指定する方法を優先してください。
公式情報・問い合わせ先
| 公式情報 | |
|---|---|
| 問い合わせ | 葛飾区 教育指導課 教育情報係 |
| 所在地 | 〒124-8555 葛飾区立石5-13-1 葛飾区役所4階427番窓口 |
| 電話 | 03-5654-9857 |
| FAX | 03-5698-1540 |
※内容は変更される場合があります。最新情報は上記の公式情報・問い合わせ先をご確認ください。
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