【広域】有料道路の障害者割引オンライン申請が停止中｜新規・変更・更新は市区町村の福祉窓口へ

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有料道路の障害者割引について、新規・変更・更新のオンライン申請がシステム停止により利用できない状態になっています。2026年11月3日時点で、オンライン申請受付サイトと首都高速道路の公式ページに停止案内が掲載されています。これから申請する方は、障害者手帳を管理している、手帳に住所が記載された市区町村の福祉担当窓口で手続きを行うよう案内されています。

松戸市・柏市・流山市・野田市・我孫子市・鎌ケ谷市・市川市、葛飾区などにお住まいで、この割引を利用している方・新たに申請する方も確認が必要です。特に割引の有効期限が近い方は、復旧を待つことで更新が間に合わなくならないよう、手帳の期限を確かめてください。

停止しているのは新規・変更・更新のオンライン受付

対象の手続き	有料道路障害者割引のオンラインによる新規申請・変更申請・更新申請
停止の案内	申請受付サイトでは10月22日（木）のシステム停止に言及。首都高は10月27日付でサービス停止を案内
代わりの申請先	手帳を管理している市区町村の福祉担当窓口
復旧予定	公式案内に具体的な復旧日時の記載なし

オンライン受付サイトは、システム復旧まで利用できない旨を掲載しています。首都高も、緊急メンテナンスに伴い各種オンライン申請を停止していると説明しています。停止案内は申請経路に関するもので、割引制度そのものを廃止する案内ではありません。

ただし、すでに割引を受けている場合も、有効期限や登録内容などの適用条件は引き続き確認が必要です。オンライン申請の停止を理由とする期限の自動延長は、確認した公式案内には掲載されていません。

期限が近い方は、手帳のシールを確認して窓口へ

首都高の制度案内では、手帳に貼られたシールの割引有効期限を確認するよう求めています。更新申請ができる期間は、有効期限の2か月前から前日までです。期限当日を含め、期限が到来してから改めて割引を受ける場合は、新規申請が必要になります。

ETC利用登録をしている方には、有効期間満了の概ね2か月前に更新のお知らせを送るとされています。一方、ETC利用登録のない方には通知がなく、通知が届かなかった場合でも期限を過ぎれば割引は適用されません。通知の有無だけで判断せず、自分の手帳や申請書控えで期限を確認することが大切です。

申請先は、手帳を管理している市区町村の福祉担当窓口です。来庁前に、今回が新規・変更・更新のどれに当たるか、ETCも利用するかを伝え、必要書類と受付方法を確認してください。代理人による申請も可能で、一部の窓口では郵送にも対応していますが、郵送の可否は窓口ごとに異なります。

手帳のほか、車両・ETCの登録状況に応じた書類を用意

申請時は障害者本人の手帳が必要です。自動車を登録する場合はその車の自動車検査証等、本人運転での新規申請では運転免許証など、申請内容に応じた書類を用意します。所有者との関係を確認する住民票等や、ローン・長期リースの場合の契約書が必要になる場合もあります。

ETCをノンストップで利用する申請では、ETCカードと車載器の管理番号を確認できるセットアップ申込書・証明書等も関係します。更新時に前回から変更がないものは不要となる場合があり、変更申請でもカード番号や車載器の変更の有無で必要書類が変わります。すべての人に同じ書類が必要なわけではないため、窓口で確認してから準備してください。

窓口では「有料道路障害者割引申請書兼 ETC利用申請証明書」を提出し、適用要件の確認を受けます。ETC利用申請を行う場合は、窓口で発行された登録係送付用の証明書を、所定の封筒で登録係に郵送する流れです。窓口の申請だけでETC登録が即時に完了するとは限りません。

ETCで使う方は、更新とデータ登録の時間にも注意

首都高は、ETC利用登録をしている方の更新について、有効期限間近ではデータ登録が間に合わず、ノンストップ通行時に割引が適用されない場合があるとして、期限の3週間前までの更新申請と証明書の郵送を求めています。期限まで余裕がない方は、福祉窓口と有料道路ETC割引登録係へ早めに相談してください。

更新手続き後は「登録情報変更結果のご案内」が郵送されます。書面が届く前にETC割引有効期限が到来した場合、ETCのノンストップ通行では割引が適用されないと案内されています。書面が届くまでの利用方法については、料金所係員のいるレーンで手帳の必要箇所とETCカードを提示するなど、公式の案内と係員の指示に従ってください。

割引登録と異なるETCカード・車載器を使った場合も割引対象になりません。車の買い替えやETCカードの再発行・番号変更、車載器の交換などがあった方は、更新期限だけでなく変更申請が必要かも確認してください。

停止前にオンライン申請した方への案内

オンライン受付サイトは、10月22日のシステム停止以前に申請した方へ、10月27日から順次、審査結果を電子メールで連絡していると説明しています。申請済みの方は受信状況を確認し、結果やその後の手続きで不明点があれば、有料道路ETC割引登録係に問い合わせてください。

復旧日を前提に申請計画を立てず、これから手続きする方は福祉担当窓口への申請、申請済みの方は審査結果の確認というように、現在の状況に応じて対応を進めてください。

公式情報・問い合わせ先

公式情報	有料道路障害者割引オンライン申請受付サイト「有料道路における障害者割引制度のオンライン申請」首都高速道路「障がい者割引（ETC車・現金車）」
問い合わせ	申請受付：手帳を管理する市区町村の福祉担当窓口／オンライン申請・ETC登録：有料道路ETC割引登録係
電話	有料道路ETC割引登録係 045-477-1233（平日9時～17時）
FAX	有料道路ETC割引登録係 045-474-1110

※内容は変更される場合があります。最新情報は上記の公式情報・問い合わせ先をご確認ください。