【柏市】かしわメールのシステムに不正アクセス、約1万8千人のメールアドレス漏えいの可能性｜不審な連絡に注意

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この記事は、地域の皆さまの暮らしや仕事に役立つ情報をお届けする地域情報記事です。

柏市は、「かしわメール配信サービス」で使用するシステムに第三者による不正アクセスがあり、登録者の個人情報が漏えいした可能性があると発表しました。対象として示されたのは、市民の登録者約1万8千人のメールアドレスなどです。実際にどの情報が流出したかを含め、影響の詳細は調査中です。

登録している方は、不審なメールやメッセージに注意するとともに、防災情報などを受け取る手段を確認してください。市は、メール停止期間中の情報確認先として柏市公式LINEと公式Xを案内しています。

何が起きたのか

柏市が運営を委託する株式会社アルカディアから、配信システム「SpeeCAN RAIDEN（ライデン）」への不正アクセスについて報告がありました。市の案内では、2026年10月11日午後4時30分ごろに不審な動作を確認し、翌12日午前3時ごろに侵入経路を塞ぐ応急措置を行ったとしています。

侵入経路への対応と、個人情報への影響確認は別の段階です。応急措置が行われたことをもって、漏えいの有無や影響範囲まで確定したわけではありません。市は委託事業者に調査と事実確認を求め、新たな事実が分かり次第、市ホームページなどで知らせるとしています。

区分	登録者数の推計	漏えいの可能性がある情報
かしわメール配信サービス	約18,000人	メールアドレス
市職員	約3,422人	氏名、メールアドレスなど

人数は推計であり、全員の情報流出が確認されたという意味ではありません。また、事業者が公表するサービス全体の対象情報を、そのまま柏市民の漏えい項目として扱うことはできません。市民の具体的な影響は、柏市による今後の発表を確認する必要があります。

市は、心当たりのない送信元から届いたメールや、不審なメッセージに記載されたリンク、添付ファイルを開かないよう呼びかけています。不審な連絡を通じて、氏名、住所、パスワード、口座情報などを伝えたり、入力したりしないでください。

メール配信サービスに登録している方にとっては、市からのお知らせと称する連絡にも注意が必要です。今回の事案について確認したい場合は、届いたメッセージの案内だけで判断せず、下記の柏市の発表内容と問い合わせ先を確認してください。

柏市の2026年10月14日更新の発表では、10月13日時点でメール配信が停止していると説明しています。停止中も、市からのお知らせや防災情報は公式LINEと公式Xで発信するとしています。友だち追加やフォローの案内は、市の発表ページに掲載されています。

一方、委託事業者は10月15日の続報で、一部対象サーバーを同日午後3時ごろを目途に復旧する予定と公表しています。これは事業者側の復旧予定であり、柏市のメール配信が再開したことを示す発表ではありません。配信の再開や調査結果は、市と事業者それぞれの最新の案内で確認してください。

柏市の発表内容についての窓口は、広報部広報広聴課です。事業者は個人情報相談窓口も設けており、電話は050-5830-0750、受付時間は平日午前9時から午後5時まで（土日祝日・年末年始を除く）としています。

公式情報	柏市「かしわメール配信サービスで使用するシステムへの不正アクセス事案の発生について」株式会社アルカディア「SpeeCAN RAIDENへの不正アクセスに伴う一連の対応について」
問い合わせ	柏市広報部広報広聴課
所在地	柏市柏5丁目10番1号（本庁舎3階）
電話	04-7167-1175

※内容は変更される場合があります。最新情報は上記の公式情報・問い合わせ先をご確認ください。